宁夏新闻网讯（记者 夏欣 文/图）8月20日，记者从中国民用航空西北地区管理局获悉，近期该局对宁夏银川、中卫、固原三地机场的首乘服务预约工作开展摸底检查。数据显示，截至今年7月，三地机场已累计为6万余名首次乘机旅客提供预约民航首乘服务，收获首乘旅客通过电话、留言等渠道的表扬1297次，收到锦旗41面，服务成效显著。

　　今年以来，宁夏各机场严格落实首乘服务相关要求，结合首次乘机旅客出行特点，搭建高效便捷的预约渠道。其中，银川、中卫、固原三地机场均开通首乘服务电话及航站楼柜台预约通道；银川机场进一步拓展服务边界，在“银川机场塞上行”微信公众号上线网上预约功能，旅客按提示填写姓名、手机号、身份证号等信息，即可完成预约，操作更便捷。

　　服务保障环节，宁夏各机场聚焦首乘旅客实际需求，提供覆盖问询、值机、安检、登机的全流程引导服务，旅客也可按需选择分段式引导。同时，工作人员会细致讲解乘机常识，发放温馨乘机指南；旅客还可自愿佩戴专属标贴或手环，方便机场各环节工作人员快速识别、精准保障。为满足差异化、多样化需求，各机场还专门设计“首乘航旅产品”“首乘中转产品”，持续升级首乘服务体验。

　　中国民用航空西北地区管理局相关负责人表示，下一步将引导、支持宁夏各机场持续完善有效、顺畅的首乘服务预约渠道，并面向全社会公开预约信息，确保广大群众便捷了解首乘服务内容，切实为第一次乘坐飞机出行的群众“送温暖、保畅通”。

　　首乘服务是民航系统推进“我为群众办实事”的重要举措之一。宁夏机场通过创新服务模式、细化服务流程，不仅有效降低了首次乘机旅客的出行心理门槛，也为提升民航大众化服务水平和推动人文机场建设树立了良好范例。